VIDÉO

Ce n’est pas l’outil qui résout le problème

Par Vincent Lambert

« Ce n’est pas l’outil qui résout le problème, c’est la bonne utilisation de l’outil. » Le terrain d’abord, puis la méthode, pas à pas.

Durée : 2 min 18
Transcription de la vidéo

avant de commencer le projet on va sur le terrain et on discute avec les opérationnels dire que vraiment on va sur le terrain et on cherche vraiment à comprendre c'est quoi c'est quoi leur réalité c'est parce que le patron nous raconte le travail dit théorique qu'il a organisé et puis après il le travail réel sur le terrain et donc c'est important nous de la vérité sur le terrain les faits sont têtus et donc on va sur le terrain on discute avec les opérationnels et comme on met des industriels donc on a eu la chance de voir plein de PME on comprend vite on se comprend vite

je pense que ce n'est pas l'outil qui va résoudre le problème, c'est la bonne utilisation de l'outil qui va résoudre le problème. Vous me donnez un marteau, je ne suis pas chaudronnier, je n'arriverai pas à le mettre en forme tôt. D'accord ? Pourtant j'ai bien le même marteau que le chaudronnier qui va nous faire une belle volute, une sphère, enfin, il est capable de tout faire avec, moi je n'en ferai pas grand chose. Donc ça veut dire que finalement, il y a l'outil et la façon dont je m'en sers.

Mon truc c'est de croire qu'on est dans la durée et c'est bien pour ancrer vraiment les résultats, il faut le faire dans la durée et donc Donc, le faire pas à pas et à la vitesse, je dirais, d'absorption du corps social. En fonction de la culture, si vous êtes plutôt avec des gens qui sont plus technophiles, ça ira plus vite. Si vous êtes avec des populations moins technophiles, ça ira plus doucement. Donc, ça veut dire qu'il n'y a pas un rythme, il y a le rythme adapté à l'entreprise. Et c'est pour ça que nos solutions viennent juste, on met en place des fonctionnalités les unes derrière les autres pour éviter le big bang qui fait que l'opérateur se retrouve submergé et complètement dans un monde nouveau et qui le perd. et donc en fait on lui donne juste un petit quelque chose qui vient lui donner et par petits bouts il le digère à la vitesse dont il est capable.

Avant de concevoir quoi que ce soit, Solutyo va sur le terrain parler aux opérationnels. Le travail tel que la direction l’a organisé et le travail réel ne se recouvrent jamais tout à fait, et c’est le second qui compte.

Vient ensuite l’image du marteau et du chaudronnier : le même outil ne produit pas le même résultat selon qui s’en sert. C’est ce qui justifie l’accompagnement, et non la seule livraison d’un logiciel.

La méthode en découle. Des fonctionnalités posées les unes après les autres, au rythme d’absorption des équipes, plutôt qu’un « big bang » qui laisserait l’opérateur dans un monde nouveau qu’il ne maîtrise pas.

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